农行贵阳观山湖支行：真情相伴提高“适老化”金融服务
3月10日，笔者从农行贵阳分行得悉，为供给更周全、更交心、更直接的适老化归纳金融服务，农行贵阳观山湖支行营业室将“尊老为德，敬老为善”的服务理念融入到日常服务中，让晚年人在信息化、智能化社会发展中有更多的取得感、幸福感、安全感。
农行工作人员为晚年客户供给上门服务。
完善适老办法，让服务有“深度”。在一次午间巡检时，农行贵阳观山湖支行网点大堂司理小袁发现有一位坐轮椅的白叟想运用自助设备取钱，白叟家操作不方便利。小袁在协助白叟取完钱后，当即向所属支行提出改善主张，便利晚年人和特殊人群处理自助存取款事务。一起，在厅堂为客户装备老花镜、放大镜、助盲卡等东西；在客户等候区设有爱心座椅、爱心窗口、移动填单台，除此之外，还装备了饮水机、爱心雨伞、指纹签名仪、应急医药箱等适老化设备。
农行工作人员为客户供给协助。
扩展宣扬半径，让服务有“广度”。针对晚年人防备认识单薄、简单上当受骗的缺点，农行贵阳观山湖支行在客户等候区开设“金融小讲堂”，环绕辨认假币、守护好您的“钱袋子”、远离不合法集资等方面金融常识进行宣教。并经过在厅堂循环播映宣扬片、发放宣扬折页等办法，多渠道增强晚年人群的危险防备认识。除此之外，该行还联合辖区派出所走进社区进行宣扬，用通俗易懂的言语为白叟们解说电信欺诈的特征、损害及防备办法，取得社区居民的连连称誉。
农行工作人员辅导客户体会农行产品。
开设活动银行，让服务有“温度”。农行贵阳观山湖支行营业室地处世纪城大街，社区居民尤其是晚年客户集体占比较大。1月初，高先生到网点寻求协助，原因是家中90多岁的老母亲忘记了银行卡暗码，白叟家出门不方便利，期望该行能给予协助。网点当即安排专人上门核对状况，特事特办，处理了客户的“当务之急”，得到客户家族的共同认可。
据了解，农行贵阳观山湖支行营业室下一步将持续聚集晚年人群的服务需求，尽力提高晚年人在金融服务中的取得感、安全感和幸福感，让农行服务更精密、更有温度、更人性化。(图/文 农行贵阳分行)
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